Verzilveren

Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met hoofdletters aangeduide termen, zowel in enkelvoud als in meervoud, de hierna volgende betekenis:

  • Account: De persoonlijke omgeving van de Gebruiker of Ontvanger binnen de App, de Website of Online Portal, waartoe toegang wordt verkregen met behulp van Inloggegevens.
  • Algemene Voorwaarden: Deze Algemene Voorwaarden van MrGift.
  • App: De mobiele applicatie waarmee de Gebruiker en/of Ontvanger gebruik kan maken van de Dienst.
  • Dienst: De Dienst die MrGift aan de Gebruiker en/of Ontvanger levert, zoals nader omschreven in artikel 3.
  • Inloggegevens: De naam, het e-mailadres, het wachtwoord en/of eventuele extra beveiligingsinformatie waarmee toegang tot het Account en/of gebruik van de App en/of Online Portal wordt verkregen.
  • Intellectuele Eigendomsrechten: Alle rechten van Intellectuele Eigendom, zoals auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede knowhow en verwante rechten.
  • Gebruiker: De geregistreerde gebruiker van een Account, die als koper en/of als gever partij is bij de Overeenkomst.
  • Merchant: Een bij MrGift aangesloten uitgever van een Merchant-cadeaukaart.
  • Merchant-cadeaukaart: De digitale cadeaukaart van een Merchant, geactiveerd na omwisseling van een MrGift Card of MrGift Cadeau, inclusief cadeaukaartcode, te besteden bij de desbetreffende Merchant of de bij die Merchant aangesloten bestedingspartners.
  • Online Portal: De bestelomgeving van de Website waarin een Gebruiker in het geval van MrGift Zakelijk een Account aanmaakt en van de Dienst gebruik kan maken.
  • Ontvanger: De door een Gebruiker gekozen ontvanger van een MrGift Card of MrGift Cadeau, die een Account aanmaakt om deze Giftcardsop te slaan in de Wallet en hierdoor een Overeenkomst met MrGift aangaat als geregistreerd gebruiker van de App en/of Website. De Ontvanger wordt Gebruiker zodra hij of zij zelf een MrGift Card of MrGift Cadeau koopt.
  • Overeenkomst: De Overeenkomst tussen MrGift en de Gebruiker of Ontvanger op grond waarvan gebruik kan worden gemaakt van de Dienst, en waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
  • Partij(en): MrGift en/of Gebruiker en/of Ontvanger.
  • Privacy Statement: Het Privacy Statement van MrGift, beschikbaar via https://mrgift.nl/privacy.
  • Wallet: De persoonlijke virtuele portemonnee binnen het Account waarin gekochte, verstuurde en/of ontvangen MrGift Waarde, MrGift Cadeaus en/of Merchant-Giftcardszichtbaar zijn.
  • Website: De website van MrGift, bereikbaar via https://mrgift.nl, alsmede alle onderliggende pagina’s.
  • MrGift: De rechtspersoon MrGift B.V., statutair gevestigd te Amterdam, kantoorhoudende aan de Afroditekade 50, 1076 DP Amsterdam (info@mrgift.nl).
  • MrGift Card: Door MrGift uitgegeven Waarde die kan worden ingewisseld voor een Merchant-cadeaukaart naar keuze uit het assortiment van MrGift.
  • MrGift Zakelijk: De Dienst die MrGift aan zakelijke Gebruikers levert, waaronder bedrijven of organisaties.

Artikel 2. Algemeen

2.1 MrGift levert de Dienst aan zowel consumenten als zakelijke klanten, met als doel dat een consument of een organisatie een cadeaukaart met een persoonlijke boodschap cadeau kan doen aan een ander.

2.2 De Overeenkomst tussen een Gebruiker of Ontvanger en MrGift komt tot stand door het aanmaken van een Account. Dit geldt ook voor de Ontvanger die een cadeaukaart heeft ontvangen en een Account aanmaakt om een MrGift cadeau te accepteren, te beheren en te besteden of om te wisselen. De Ontvanger kan een Account aanmaken via de App of de Website. Een Ontvanger wordt Gebruiker zodra hij of zij zelf een MrGift v ia de App koopt.

2.3 Voor MrGift Zakelijk geldt dat de Gebruiker een Account aanmaakt op de Online Portal van de Website. De Overeenkomst komt tot stand tussen de Gebruiker en MrGift, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De Gebruiker is gekwalificeerd om een Account aan te maken via de Online Portal indien hij geen consument is, zoals een besloten vennootschap of een (semi)overheidsorgaan.

2.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst en Dienst van MrGift. Gebruiker en Ontvanger stemmen in met deze Algemene Voorwaarden. MrGift kan zich ook jegens de Ontvanger beroepen op deze Algemene Voorwaarden, zelfs als deze nog geen Account heeft.

2.5 MrGift behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Wijzigingen worden per e-mail, via de App of de Website bekendgemaakt en treden 7 dagen na bekendmaking in werking. De meest actuele Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar via de Website en/of App. Indien de Gebruiker of Ontvanger de Dienst blijft gebruiken na wijziging, accepteert hij de gewijzigde Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk. Bij niet-instemming met de wijzigingen kan het Account worden verwijderd, waarna geen gebruik meer kan worden gemaakt van de Dienst.

2.6 Afwijken van deze Algemene Voorwaarden kan alleen indien schriftelijk vastgelegd tussen partijen.

Artikel 3. De Dienst

3.1 Voor consumenten bestaat de Dienst uit:

  • Het beschikbaar stellen van een App waarmee de Gebruiker een MrGift Cadeau of extra waarde kan kopen en versturen aan derden. Deze derden kunnen de Giftcards en de persoonlijke boodschap bekijken zonder een Account te hebben.
  • Het omwisselen van MrGift Cards en/of MrGift Cadeaus voor een Merchant-cadeaukaart door de Ontvanger.
  • Het beheren van gekochte of ontvangen MrGift Cards, MrGift Cadeaus en Merchant Giftcards.
  • Het besteden van Merchant-Giftcards bij de Merchant(s) en/of hun bestedingspartners door de Ontvanger.

3.2 Voor MrGift Zakelijk bestaat de Dienst uit:

  • Het beschikbaar stellen van een Online Portal waarmee de Gebruiker MrGift Cadeaus kan kopen, voorzien van een persoonlijke boodschap en versturen aan derden. Deze derden kunnen de Giftcard en de boodschap bekijken zonder een Account te hebben.

3.3 Voor MrGift Zakelijk omvat de Dienst ook het aanbieden van een Wallet via de Website, waarmee Ontvangers MrGift Cadeaus en Merchant-Giftcardskunnen opslaan, beheren, omwisselen en besteden bij de Merchant(s) en/of hun bestedingspartners.

Artikel 4. Gebruik van de App, Online Portal of van de Website

4.1 Om gebruik te maken van de Dienst dient de Gebruiker dan wel de Ontvanger een Account aan te maken, waarbij deze Inloggegevens aanmaakt. Dit geldt zowel voor de App als voor de Online Portal als voor het aanmaken van een Account via de Website. De App, de Online Portal en het Account via de Website zijn niet identiek en daardoor gelden er beperkingen voor het gebruik daarvan. Zo is de Online Portal specifiek bestemd voor MrGift Zakelijk.

4.2 De Gebruiker en/of de Ontvanger is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn of haar Inloggegevens. Zodra de Gebruiker of Ontvanger weet of reden heeft te vermoeden dat Inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, moet de Gebruiker of Ontvanger MrGift hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en zelf doeltreffende maatregelen treffen, onder meer om schade te beperken, zoals het veranderen van de Inloggegevens. MrGift is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit enige ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de Dienst door derden.

4.3 MrGift spant zich in om de Dienst zorgvuldig en op professionele wijze te verlenen. De Dienst wordt door MrGift te allen tijde uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Gebruiker dan wel Ontvanger aanvaardt dat de App dan wel de Online Portal dan wel de Website, alleen de functionaliteiten en overige eigenschappen bevat zoals Gebruiker dan wel Ontvanger die aantreft op het moment van gebruik (“as is”).

4.4 De Gebruiker dan wel Ontvanger is zelf volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle handelingen die deze met behulp van de App dan wel de Online Portal dan wel met behulp van de Website verricht. Gebruik is volledig voor eigen rekening en risico.

4.5 MrGift is te allen tijde gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking en zonder op enigerlei wijze schadeplichtig of aansprakelijk te worden jegens de Gebruiker dan wel de Ontvanger, de (inhoud of functionaliteiten van de) App en/of de Online Portal en/of de Website aan te passen en/of (tijdelijk) te beëindigen en om, zonder voorafgaande aankondiging, onderhoud te verrichten.

4.6 Indien de App en/of de Online Portal en/of (andere functionaliteiten op) de Website (tijdelijk) niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld door een technische storing, is MrGift niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.

4.7 In geval van de Online Portal verklaart diegene die het Account aanmaakt met het aanmaken van het Account bevoegd te zijn het Account namens Gebruiker aan te maken en te gebruiken.

Artikel 5. MrGift Cadeau, MrGift Waarde

ALGEMEEN

5.1 MrGift biedt in de Online Portal een assortiment aan van MrGift Cadeau (tegoed) en MrGift Cadeaus. Deze kunnen niet direct bij een Merchant of diens partners worden besteed; in plaats daarvan moeten ze door de Ontvanger worden omgewisseld voor een Merchant-cadeaukaart, die wel bij de Merchant en diens partners kan worden gebruikt.

5.2 MrGift Cadeau (tegoed) en MrGift Cadeaus worden aangeschaft door de Gebruiker tegen een door de Gebruiker opgegeven waarde, met de betalingsmethoden die op dat moment beschikbaar zijn. Voor deze betalingsmethoden kunnen specifieke voorwaarden gelden van de betalingsprovider.

5.3 De Gebruiker stemt in met de directe aflevering van een MrGift Cadeau (tegoed) of MrGift Cadeau na aankoop.

5.4 De Gebruiker erkent dat het recht om de overeenkomst te annuleren of te herroepen niet van toepassing is op de aankoop van MrGift Cadeau (tegoed) of MrGift Cadeaus.

5.5 De Gebruiker kan een MrGift Cadeau of MrGift kaartniet zelf omwisselen of gebruiken. De Gebruiker kan alleen deze Giftcards – inclusief een persoonlijke boodschap – naar een derde sturen.

5.6 Het contract voor de levering van een MrGift Card of MrGift Cadeau wordt afgerond wanneer de Gebruiker de kaart in de Wallet ziet, of wanneer de Gebruiker ervoor kiest om de kaart direct naar de Ontvanger te sturen. De kaart wordt dan weergegeven als verstuurd in de Wallet.

5.7 MrGift Cards, MrGift Cadeaus en Merchant-Giftcardskunnen een vervaldatum hebben. Het risico voor tijdige verzending, omwisseling of besteding ligt bij de Gebruiker of Ontvanger. Na het verstrijken van de vervaldatum vervallen alle rechten op de kaart, en kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op MrGift.

5.8 Zodra een MrGift Card of MrGift Cadeau is omgewisseld voor een Merchant-cadeaukaart, wordt de vervaldatum van de Merchant-cadeaukaart vastgesteld volgens de voorwaarden van de Merchant, die kunnen variëren.

5.9 MrGift doet zijn best om correcte informatie te geven over het saldo en details van MrGift Cards, MrGift Cadeaus en Merchant-Giftcards in de Wallet, op de Website, de Online Portal of in de App. MrGift is niet aansprakelijk voor fouten of ontbrekende informatie.

5.10 De Ontvanger kan de MrGift Card of MrGift Cadeau en de bijbehorende boodschap online bekijken. Voor het opslaan, omwisselen of beheren van de Giftcards is een Account vereist.

MRGIFT CARDS en MRGIFT CADEAUS

5.11 Voor MrGift Cards gelden de volgende regels:

  • MrGift Cards kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
  • Na aankoop worden MrGift Cards direct of op een later moment vanuit de Wallet naar de Ontvanger gestuurd via de aangeboden verzendopties. De Gebruiker heeft geen recht op specifieke verzendmethoden en eventuele problemen met verzendmethoden zijn voor eigen risico. MrGift is niet verantwoordelijk voor problemen met verzendmethoden.
  • MrGift Cadeaus kunnen worden omgewisseld voor een Merchant-cadeaukaart uit het assortiment dat bij de MrGift Cadeau hoort.
  • Elke MrGift Cadeau kan slechts één keer worden ingewisseld voor een Merchant-cadeaukaart.
  • MrGift is niet verantwoordelijk voor fouten of dubbelzendingen van MrGift Cadeaus, zowel voor als na omwisseling.
  • De Gebruiker is verantwoordelijk voor de gegevens die worden ingevoerd bij het versturen van een MrGift Cadeau en voor de verwerking van persoonsgegevens van de Ontvanger. MrGift accepteert geen aansprakelijkheid voor fouten in deze gegevens.

5.12 Voor MrGift Cadeaus gelden de volgende regels:

  • MrGift Cadeaus kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
  • Na aankoop worden MrGift Cadeaus direct of op een later moment vanuit de Wallet naar de Ontvanger gestuurd via de beschikbare verzendopties. De Gebruiker heeft geen recht op specifieke verzendmethoden en eventuele problemen met verzendmethoden zijn voor eigen risico. MrGift is niet verantwoordelijk voor problemen met verzendmethoden.
  • Elke MrGift Cadeau kan slechts één keer worden ingewisseld voor een Merchant-cadeaukaart.
  • MrGift is niet verantwoordelijk voor fouten of dubbelzendingen van MrGift Cadeaus door de Gebruiker.
  • De Gebruiker is verantwoordelijk voor de gegevens die worden ingevoerd bij het versturen van een MrGift Cadeau en voor de verwerking van persoonsgegevens van de Ontvanger. MrGift accepteert geen aansprakelijkheid voor fouten in deze gegevens.

5.13 Ontvangers wisselen hun MrGift Card of MrGift Cadeau in de Wallet om voor een Merchant-cadeaukaart ter Waarde van in hun Wallet.

5.14 Voor MrGift Zakelijk of andere specifieke gevallen kan de Gebruiker de optie krijgen om een fysieke MrGift Cadeau te versturen of te geven.

MERCHANT-CADEAUKAART

5.15 Voor Merchant-Giftcards gelden de volgende regels:

  • MrGift Cards of MrGift Cadeaus kunnen worden ingewisseld voor een Merchant-cadeaukaart uit het beschikbare assortiment, ook als er een suggestie voor een specifieke Merchant-cadeaukaart bij de MrGift Card is gedaan.
  • Een Merchant-cadeaukaart kan niet worden geruild voor een andere kaart of MrGift Cadeau na omwisseling.
  • Merchant-Giftcards zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
  • Bij omwisseling van een MrGift Card of MrGift Cadeau naar een Merchant-cadeaukaart komt een overeenkomst tot stand tussen de Ontvanger en de Merchant. MrGift is alleen verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van de Wallet.
  • De Merchant-cadeaukaart kan volledig of gedeeltelijk worden gebruikt bij de Merchant of diens partners volgens de voorwaarden van de Merchant. MrGift is niet aansprakelijk voor het gebruik van de Merchant-cadeaukaart of de aangekochte producten of diensten.

5.16 Als een Ontvanger een Merchant-cadeaukaart niet kan besteden door een probleem met de Merchant, moet de Ontvanger contact opnemen met MrGift. De volgende situaties zijn van toepassing:

  • Als het probleem te wijten is aan een fout van MrGift, zoals een technische storing in de App, zal MrGift een nieuwe Merchant-cadeaukaart van gelijke waarde aanbieden, zonder verdere schadevergoeding.
  • Als het probleem te wijten is aan de Merchant of diens partners, zoals technische problemen bij de kassa, is MrGift niet aansprakelijk.

Artikel 6. Privacy

6.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst en het aanbieden van de Dienst verwerkt MrGift persoonsgegevens van de Gebruiker en/of de Ontvanger. MrGift zorgt ervoor dat alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met haar Privacyverklaring en de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

6.2 De verantwoordelijkheid voor het verstrekken van juiste persoonsgegevens aan MrGift ligt altijd bij de Gebruiker of Ontvanger die deze gegevens aanlevert.

Artikel 7. Intellectuele Eigendomsrechten

7.1 De Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, inclusief de Website, Online Portal en App, evenals de informatie toegankelijk via deze platformen, zoals teksten, ontwerpen, sjablonen, en alle multimedia-inhoud, zijn eigendom van MrGift en/of haar licentiegevers. Geen enkele bepaling in deze Algemene Voorwaarden betekent de overdracht van deze rechten aan de Gebruiker of Ontvanger.

7.2 Onder voorwaarde dat de Gebruiker en/of Ontvanger voldoet aan de Algemene Voorwaarden, wordt een persoonlijk recht verleend om gebruik te maken van de App, Online Portal en Website. MrGift behoudt zich het recht voor om dit gebruiksrecht op elk moment te beëindigen, vooral bij schending van de Algemene Voorwaarden, wanprestatie, fraude of overtreding van wetgeving.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 MrGift’s aansprakelijkheid voor tekortkomingen in de uitvoering van de Overeenkomst, haar Dienst, of enige onrechtmatige daad door MrGift, haar medewerkers of ingeschakelde derden is beperkt tot vergoeding van directe schade. De aansprakelijkheid voor directe schade is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen wordt beschouwd als één gebeurtenis) maximaal het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan MrGift heeft betaald (excl. BTW), of voor een Ontvanger maximaal drie (3) maal de waarde van de nog te besteden Giftcards in de Wallet van de Ontvanger. In geen geval bedraagt de totale aansprakelijkheid meer dan €150,- (excl. BTW).

8.2 Onder “Directe schade” wordt uitsluitend verstaan:

  • Schade aan zaken.
  • Redelijkerwijs gemaakte kosten door de Gebruiker of Ontvanger om de prestaties van MrGift in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst.
  • Redelijkerwijs gemaakte kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze kosten verband houden met directe schade zoals omschreven in deze Overeenkomst.
  • Redelijkerwijs gemaakte kosten om schade te voorkomen of te beperken, mits aangetoond wordt dat deze kosten hebben bijgedragen aan beperking van directe schade.

8.3 MrGift is niet aansprakelijk voor andere schade dan directe schade zoals hierboven beschreven, inclusief gevolgschade zoals winstderving, omzetverlies, verlies van verwachte besparingen, en andere financiële verliezen, alsook voor incidentele, indirecte schade of schadevergoeding bij wijze van straf, ongeacht of MrGift op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade.

8.4 Het recht van de Gebruiker of Ontvanger om schadevergoeding te eisen vervalt in elk geval één (1) jaar na de gebeurtenis die tot de vordering of procedure heeft geleid.

Artikel 9. Duur en Beëindiging

9.1 De Overeenkomst tussen de Gebruiker en/of Ontvanger en MrGift wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen op elk moment worden beëindigd. Bij beëindiging vervalt onmiddellijk het recht om de Dienst te gebruiken en wordt de toegang tot de Dienst direct afgesloten.

9.2 Bij beëindiging van het Account vervallen alle rechten en claims van de Gebruiker of Ontvanger op MrGift, inclusief eventuele aanwezige MrGift Cards, MrGift Cadeaus en Merchant-Giftcards.

9.3 MrGift behoudt zich het recht voor om het Account en de Wallet te sluiten, met de verplichting om de inhoud van de Wallet, met betrekking tot Merchant Giftcards, per e-mail naar het geregistreerde e-mailadres van de Gebruiker of Ontvanger te verzenden. MrGift zal Gebruikers de mogelijkheid geven om niet-verstuurde MrGift Cards en/of MrGift Cadeaus alsnog te verzenden. Ontvangers zullen de gelegenheid krijgen om niet-omgewisselde MrGift Cards en/of MrGift Cadeaus om te wisselen voor een Merchant-cadeaukaart. Deze acties worden binnen een termijn van drie maanden uitgevoerd. Indien de Ontvanger geen keuze maakt, zal MrGift de geldige Giftcards omwisselen en deze per e-mail toesturen.

Artikel 10. Klachtenregeling

10.1 MrGift streeft naar een zorgvuldige uitvoering van de Dienst. Mocht er een klacht zijn, kan deze per e-mail worden ingediend via info@mrgift.nl. MrGift zal de klacht zo snel mogelijk behandelen en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst beantwoorden. Indien de behandeling meer tijd vergt, zal MrGift binnen veertien dagen na ontvangst een ontvangstbevestiging sturen en een indicatie geven van de termijn waarop de klacht inhoudelijk zal worden behandeld.

Artikel 11. Overige Bepalingen

11.1 Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen voor consumenten in Euro en inclusief btw.

11.2 Op deze Algemene Voorwaarden en het gebruik van de Dienst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij MrGift kiest voor een andere bevoegde rechter op basis van de wet.

11.3 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. MrGift zal het ongeldige beding vervangen door een geldig beding dat zo veel mogelijk de strekking van het ongeldige beding behoudt.

11.4 MrGift mag rechten en verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden overdragen aan derden en zal de Gebruiker/Ontvanger hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Indien de Gebruiker/Ontvanger de overdracht niet accepteert, kan deze zijn Overeenkomst beëindigen volgens artikel 9.